দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

ধারা ১

বয়সসীমা নীতি (১৮+)

jeebtzz-এর সকল পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সংরক্ষিত। বাংলাদেশের আইন ও আমাদের নিজস্ব নৈতিক দায়বদ্ধতার আলোকে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি। এটি কেবল একটি নিয়ম নয় — এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মৌলিক নীতির অংশ।

নিবন্ধনের সময় আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয় নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কের উপস্থিতির প্রমাণ পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স প্রমাণের নথি বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে পুনরায় বয়স যাচাই করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়
• পরিচিত কারো অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে অভিভাবকরা আমাদের জানাতে পারেন
• প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়

ধারা ২

সমস্যামূলক জুয়া চেনার উপায়

গেমিং যখন বিনোদনের সীমা ছাড়িয়ে নেশায় পরিণত হয়, তখন তা ব্যক্তিগত, পারিবারিক ও আর্থিক জীবনে মারাত্মক ক্ষতি করতে পারে। সমস্যামূলক গেমিং একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর জন্য লজ্জার কিছু নেই — কিন্তু সময়মতো চেনা ও সাহায্য নেওয়া অত্যন্ত জরুরি।

নিচের লক্ষণগুলো কি আপনার মধ্যে দেখা যাচ্ছে? যদি তিন বা তার বেশি প্রযোজ্য হয়, আপনার সাহায্য নেওয়া উচিত:

ধারা ৩

ডিপোজিট ও বাজি সীমা

jeebtzz আপনাকে নিজেই আপনার গেমিং বাজেট নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আর্থিক সীমা নির্ধারণ দায়িত্বশীল গেমিং-এর সবচেয়ে কার্যকর হাতিয়ার। এই সীমাগুলো আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় সেট বা কমানো যাবে, তবে বাড়ানোর ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড থাকে।

এই সীমাগুলো সেট করতে আপনার অ্যাকাউন্টের "দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে যান অথবা [email protected]এ লিখুন। সীমা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় — কোনো অপেক্ষা নেই।

ধারা ৪

সেলফ-এক্সক্লুশন ও বিরতি

কখনো কখনো সবচেয়ে সাহসী সিদ্ধান্ত হলো থামার সিদ্ধান্ত। jeebtzz তিনটি ভিন্ন স্তরের বিরতি সুবিধা দেয় — সাময়িক বিশ্রাম থেকে শুরু করে দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন পর্যন্ত। এই সিদ্ধান্তগুলো সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এবং আমরা সেগুলোকে সম্মান করি।

তিনটি বিরতি বিকল্প:

• কুলিং-অফ (১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ): সাময়িক বিরতি নিন। এই সময়ে আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না তবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (১ মাস থেকে ৫ বছর): দীর্ঘমেয়াদী বিরতি। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে এবং কোনো প্রমোশনাল যোগাযোগ করা হবে না।
• স্থায়ী বন্ধ: অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করা। এই সিদ্ধান্ত ফেরানো যাবে না।

সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন আমরা আপনাকে কোনো বোনাস অফার, প্রমোশন বা মার্কেটিং মেসেজ পাঠাব না। আপনার ব্যালেন্স নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে এবং এক্সক্লুশন শেষ হলে ফেরত পাওয়া যাবে।

ধারা ৫

সময় ব্যবস্থাপনা

সময়ের হিসাব হারিয়ে ফেলা অনলাইন গেমিং-এর একটি সাধারণ সমস্যা। jeebtzz আপনাকে গেমিং সেশনের সময় সক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সময় ব্যবস্থাপনা অপরিহার্য।

jeebtzz-এর সময় ব্যবস্থাপনা সুবিধাসমূহ:

• সেশন টাইমার: আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা রিয়েল-টাইমে স্ক্রিনে দেখা যায়।
• সময় সতর্কতা: নির্ধারিত সময় (যেমন ৩০ মিনিট, ১ ঘণ্টা) পার হলে পপ-আপ নোটিফিকেশন পাবেন।
• সেশন সীমা: একটানা সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে সেট করুন — সময় শেষে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে একটি বার্তা দেখায় — "আপনি এখন X মিনিট ধরে খেলছেন। বিরতি নেবেন?"
• গেমিং ইতিহাস: আপনার অ্যাকাউন্টে গত ৩০ দিনের গেমিং সময় ও ব্যয়ের পূর্ণ বিবরণ দেখুন।

ধারা ৬

সহায়তা ও রিসোর্স

গেমিং সমস্যা থেকে বের হয়ে আসা সম্ভব — এবং আপনি একা এই পথ চলতে হবে না। jeebtzz-এর নিজস্ব সাপোর্ট ছাড়াও বাংলাদেশে বিভিন্ন মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা সংস্থা রয়েছে যারা আপনাকে সাহায্য করতে পারবে।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী (BST, UTC+৬) সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়। আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনার সমস্যা শুনব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করব।

• jeebtzz সাপোর্ট: [email protected] — ২৪/৭ বাংলা সহায়তা (BST)
• কান পেতরই (মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন): বাংলাদেশের একটি মানসিক স্বাস্থ্য সেবা প্রতিষ্ঠান
• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH): ঢাকা-ভিত্তিক সরকারি মানসিক স্বাস্থ্য সেবা
• পরিবার ও বন্ধু: আপনার কাছের মানুষদের সাথে কথা বলুন — তাদের সমর্থন অমূল্য
• বিশেষজ্ঞ পরামর্শদাতা: মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের কাছে যান — এটি সাহসের কাজ

ধারা ৭

নিরাপদ গেমিং টিপস

দায়িত্বশীল গেমিং মানে শুধু সীমা নির্ধারণ নয় — এটি একটি মানসিকতা। নিচের টিপসগুলো অনুসরণ করলে গেমিং সবসময় একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হিসেবে থাকবে, কখনো বোঝা হবে না।

1. গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখুন — লাভের উপায় হিসেবে নয়। প্রতিটি বাজিতে হারার সম্ভাবনা সমান।
2. শুধু সেই টাকা দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার জীবনে কোনো প্রভাব পড়বে না। ভাড়া, খাবার বা সন্তানের পড়াশোনার টাকা দিয়ে কখনো বাজি ধরবেন না।
3. ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরবেন না — এটি "চেজিং লসেস" যা সমস্যামূলক গেমিং-এর সবচেয়ে বড় লক্ষণ।
4. মদ্যপান, মাদক বা অত্যধিক ক্লান্তির সময় গেমিং করবেন না — বিচারশক্তি কমে যায়।
5. নিয়মিত বিরতি নিন এবং গেমিং-এর বাইরে পরিবার, বন্ধু ও শখের সময় দিন।
6. আপনার গেমিং ইতিহাস ও ব্যয়ের হিসাব নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।
7. jeebtzz-এর বোনাস ও প্রমোশন বিজ্ঞতার সাথে ব্যবহার করুন — শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন।
8. গেমিং সম্পর্কে পরিবারের সাথে খোলামেলা কথা বলুন — গোপনীয়তা সমস্যার লক্ষণ হতে পারে।

ধারা ৮

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া

যদি আপনি সিদ্ধান্ত নেন যে jeebtzz থেকে সম্পূর্ণভাবে বিরতি নেওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা আপনার জন্য সঠিক, আমরা সেই সিদ্ধান্তকে সম্পূর্ণ সম্মান করি এবং প্রক্রিয়াটি যতটা সম্ভব সহজ করেছি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সেলফ-এক্সক্লুশনের ধাপসমূহ:

1. [email protected]এ ইমেইল করুন। বিষয়: "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ" বা "সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ"।
2. আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও কারণ উল্লেখ করুন (কারণ না দিলেও চলবে)।
3. আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করবে।
4. যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে।
5. আপনার যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket) ফেরত পাঠানো হবে।